Querella de condominio en DACO: propiedad horizontal

En resumen

Si vives en un condominio o en un edificio de apartamentos y el problema es con la Junta de Directores, con el administrador, con una derrama o con la cuota de mantenimiento, la agencia es DACO. Las controversias de condominio se llevan a DACO con un formulario propio, el de propiedad horizontal, distinto del de querellas generales. Lo que más ayuda a quien lo llena es saber que el formulario ya nombra las causas: impugnación de asamblea, alteración de fachada, proxy, derrama ilegal, ausencia de convocatoria, impugnación de actuaciones de la Junta de Directores, indebido corte de servicios, y "otro". Marcas una. El formulario también pregunta de entrada si estás al día con los pagos de cuota de mantenimiento, y pide el nombre del presidente de la Junta de Directores y del secretario.

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www.daco.pr.gov

¿Qué es?

Es la querella que el Departamento de Asuntos del Consumidor recibe en materia de propiedad horizontal, es decir, de condominios. DACO publica para ella un formulario propio, con una sección específica de condominio que no existe en los demás formularios. Como toda querella de DACO, se puede radicar por sus servicios en línea, en papel entregándola personalmente en una oficina regional, o por teléfono en la línea principal.

¿Quién puede hacerlo?

Aplica a quien tenga una controversia de propiedad horizontal, típicamente un titular frente a la Junta de Directores o al administrador. El formulario pregunta si estás al día con los pagos de cuota de mantenimiento y deja marcar Sí, No o N/A. Qué efecto tiene esa respuesta sobre tu querella no lo publica DACO, así que esta guía no lo afirma en ninguna dirección: si estás atrasado, pregúntalo al radicar en vez de asumir que no puedes.

Requisitos

Usar el formulario de propiedad horizontal, no el de querellas generales ni el de construcción.Verificado con la fuente oficial
Contestar si estás al día con los pagos de cuota de mantenimiento: Sí, No o N/A.Verificado con la fuente oficial
Marcar una de las causas que el formulario lista: impugnación de asamblea, alteración de fachada, proxy, derrama ilegal, ausencia de convocatoria, impugnación de actuaciones de la Junta de Directores, indebido corte de servicios, u otro.Verificado con la fuente oficial

Documentos necesarios

Tus datos como querellante: nombre, dirección física y postal, teléfonos de hogar y celular, fax, correo electrónico y fecha de nacimiento.
Los datos del querellado, con espacio para un segundo y un tercero.
El nombre del presidente de la Junta de Directores y el del secretario.
Una descripción breve de los hechos y de los remedios que solicitas.

Costo

Verifique el costo actual con la agencia oficial.

Cómo hacerlo paso a paso

Paso 1: Mira las siete causas antes de escribir nada
El formulario te hace marcar una: impugnación de asamblea, alteración de fachada, proxy, derrama ilegal, ausencia de convocatoria, impugnación de actuaciones de la Junta de Directores, indebido corte de servicios, u otro. Leerlas primero cambia cómo cuentas tu caso: si lo tuyo es que aprobaron una derrama en una reunión a la que nadie te citó, eso son dos causas nombradas, no una queja difusa.
Paso 2: Contesta lo de la cuota con honestidad
La primera pregunta de la sección de condominio es si estás al día con los pagos de cuota de mantenimiento, con opciones de Sí, No y N/A. DACO no publica qué efecto tiene esa respuesta, así que no te descalifiques solo: contéstala como sea y pregunta al radicar qué implica en tu caso.
Paso 3: Consigue los nombres de la Junta
El formulario pide el nombre del presidente de la Junta de Directores y el del secretario. Si no los tienes a mano, búscalos antes de sentarte a llenar: aparecen en las actas y en las convocatorias del condominio.
Paso 4: Escribe hechos y remedio, no solo el enojo
El encasillado pide una breve descripción de los hechos y de los remedios solicitados por el querellante. Fechas, cantidades, quién hizo qué, y qué quieres que DACO ordene. Adjunta lo que sostenga cada afirmación: convocatorias, actas, estados de cuenta, fotos de la fachada.
Paso 5: Radica por la vía que prefieras
En línea en serviciosenlinea.daco.pr.gov, con cuenta registrada; en papel, entregándolo personalmente en una de las seis oficinas de DACO; o llamando al 787-722-7555. Anota el número de querella cuando te lo den.

Dónde hacerlo

En línea en serviciosenlinea.daco.pr.gov; en papel en cualquiera de las seis oficinas de DACO —San Juan y Oficinas Centrales en el Centro Gubernamental Minillas, Arecibo, Caguas, Mayagüez, Santa Isabel y el Laboratorio de Pesas y Medidas—; o por teléfono al 787-722-7555. La extensión de Estatus de Querellas en San Juan es la 14009, y la de Vistas Administrativas y Mediación, la 14022.

Cuánto tarda

Verifique el tiempo de procesamiento actual con la agencia oficial.

Qué hacer si hay un problema

Si tu situación no está entre las seis causas nombradas, el formulario tiene un encasillado de "Otro" con espacio para describirla: no concluyas que DACO no atiende tu caso. Si tu problema no es del condominio como tal sino con un comerciante que te vendió algo, ese es el formulario de querellas generales. Si es con una obra de construcción, ese es el formulario de construcción, y ojo porque en la página de DACO ese botón y el de arrendamiento tienen las etiquetas cambiadas entre sí y los enlaces dan error; usa las copias de docs.pr.gov. Esta guía no indica ningún término para impugnar una asamblea ni una actuación de la Junta, porque no aparece en el formulario ni en las páginas de DACO y equivocarse en un plazo cuesta el caso: pregúntalo a DACO al radicar y, si el asunto es de dinero grande, consúltalo con un abogado. Tampoco indica costo ni cuánto tarda, por la misma razón. PRFácil no radica querellas, no representa titulares ni juntas, y no da asesoría legal.

Errores comunes

Usar el formulario de querellas generales para un asunto de condominio.
No leer las siete causas del formulario y describir el problema de forma difusa.
Asumir que estar atrasado en la cuota te descalifica: el formulario pregunta, pero DACO no publica el efecto.
Llegar sin los nombres del presidente de la Junta y del secretario, que el formulario pide.
Contar los hechos sin pedir un remedio concreto.
Descargar el formulario de los botones de la página de DACO en vez de docs.pr.gov.

Preguntas frecuentes

¿Qué causas puedo marcar en el formulario?

El formulario lista impugnación de asamblea, alteración de fachada, proxy, derrama ilegal, ausencia de convocatoria, impugnación de actuaciones de la Junta de Directores, indebido corte de servicios, y un encasillado de "otro" para lo que no encaje.

Debo cuotas de mantenimiento. ¿Puedo radicar igual?

El formulario pregunta si estás al día y deja contestar Sí, No o N/A. DACO no publica qué efecto tiene esa respuesta sobre la querella, así que esta guía no afirma que te descalifique ni que no; pregúntalo al radicar.

¿Cuánto tiempo tengo para impugnar una asamblea?

Ni el formulario ni las páginas de DACO publican ese término, y esta guía no lo inventa porque un plazo equivocado cuesta el caso. Pregúntalo a DACO cuanto antes y, si es un asunto de cuantía, consúltalo con un abogado.

Fuentes oficiales

Estas son las páginas del gobierno en las que se basa esta guía.

Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO)
DACO
www.daco.pr.gov
Formulario de querella de propiedad horizontal (docs.pr.gov)
DACO
docs.pr.gov
DACO — oficinas regionales
DACO
www.daco.pr.gov

Última verificación

14 de agosto de 2026

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